FAQ

FAQ – Questions Fréquemment Posées

1. Comment fonctionnent les défroisseurs vapeur DΞFRØA ?
Les défroisseurs DΞFRØA utilisent une technologie vapeur haute pression qui élimine rapidement les plis, désinfecte les tissus et rafraîchit les vêtements sans planche à repasser.
La vapeur chaude détend les fibres du textile pour un résultat net, fluide et sans effort.

2. Les défroisseurs DΞFRØA conviennent-ils à tous les tissus ?
Oui, ils sont compatibles avec la plupart des tissus : coton, lin, laine, soie, nylon ou fibres synthétiques.
Pour les matières très délicates, il est conseillé de tester la vapeur sur une petite zone avant la première utilisation.

3. Quelle est la différence entre les modèles Air, Duo et Nano ?
DΞFRØA Air 1500 : modèle le plus puissant, idéal pour un usage domestique intensif.
DΞFRØA Air 1300 Plus : pliable, polyvalent, parfait pour la maison et les voyages.
DΞFRØA Air 1000 : compact, léger et rapide, idéal pour les déplacements.

4. En combien de temps le défroisseur est-il prêt à l’emploi ?
Selon le modèle, le temps de chauffe varie entre 25 et 40 secondes.
Une fois prêt, il diffuse une vapeur continue et homogène pour défroisser plusieurs vêtements d’affilée.

5. Quelle est l’autonomie de la vapeur ?
DΞFRØA Air 1000 : 8 à 12 minutes.
DΞFRØA Air 1300 Plus : environ 10 minutes.
DΞFRØA Air 1500 : jusqu’à 20 minutes avec son réservoir de 280 ml.

6. Les défroisseurs DΞFRØA sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous nos appareils sont certifiés CE et équipés de protections anti-surchauffe et anti-séchage.
Leur conception ergonomique garantit une utilisation sûre et durable.

7. Comment entretenir mon défroisseur vapeur ?
Videz le réservoir après chaque utilisation et laissez l’appareil refroidir avant de le ranger.
Utilisez de l’eau filtrée ou déminéralisée pour éviter le calcaire et prolonger la durée de vie du défroisseur.

8. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Vous pouvez consulter l’état de votre commande en temps réel via notre page “Suivi de commande”.

9. Combien de temps prend la livraison ?
Les livraisons prennent en moyenne 7 à 15 jours ouvrés selon votre pays.
Les délais peuvent varier légèrement selon les transporteurs.

10. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner ou échanger votre produit.
Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Consultez notre page “Politique de retour et de remboursement” pour plus d’informations.

11. Quelle est la garantie des produits DΞFRØA ?
Tous nos modèles bénéficient d’une garantie d’un an couvrant les défauts de fabrication ou de fonctionnement.
En cas de problème, contactez le service client avec votre preuve d’achat pour un remplacement ou une réparation.

12. Que faire en cas de problème technique ?
Contactez notre service client à support@defroa.com.
Notre équipe vous assistera pour résoudre votre problème rapidement et efficacement.

DΞFRØA – L’excellence vapeur, fluide, rapide et sans compromis.