Preguntas frecuentes

FAQ – Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo funcionan los vaporizadores DΞFRØA?
Los vaporizadores DΞFRØA utilizan tecnología de vapor de alta presión que elimina rápidamente las arrugas, desinfecta las telas y refresca la ropa sin necesidad de tabla de planchar.
El vapor caliente relaja las fibras textiles para un resultado limpio, suave y sin esfuerzo.

2. ¿Los vaporizadores DΞFRØA son adecuados para todos los tejidos?
Sí, son compatibles con la mayoría de tejidos: algodón, lino, lana, seda, nailon o fibras sintéticas.
Para materiales muy delicados, es aconsejable probar el vapor en una zona pequeña antes del primer uso.

3. ¿Cuál es la diferencia entre los modelos Air, Duo y Nano?
DΞFRØA Air 1500: el modelo más potente, ideal para uso doméstico intensivo.
DΞFRØA Air 1300 Plus: plegable, versátil, perfecto para casa y viajes.
DΞFRØA Air 1000: compacto, ligero y rápido, ideal para viajar.

4. ¿Cuánto tiempo tarda el vaporizador en estar listo para usarse?
Dependiendo del modelo, el tiempo de calentamiento varía entre 25 y 40 segundos.
Una vez listo, difunde un vapor continuo y uniforme para eliminar las arrugas de varias prendas seguidas.

5. ¿Cuál es la autonomía del vapor?
DΞFRØA Air 1000: 8 a 12 minutos.
DΞFRØA Air 1300 Plus: aproximadamente 10 minutos.
DΞFRØA Air 1500: hasta 20 minutos con su depósito de 280 ml.

6. ¿Son seguros los vaporizadores DΞFRØA?
Sí. Todos nuestros dispositivos están certificados CE y equipados con protección contra sobrecalentamiento y antisecado.
Su diseño ergonómico garantiza un uso seguro y duradero.

7. ¿Cómo debo mantener mi plancha de vapor?
Vacíe el tanque después de cada uso y deje que el aparato se enfríe antes de guardarlo.
Utilice agua filtrada o desmineralizada para evitar la formación de cal y prolongar la vida útil del vaporizador.

8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tan pronto como se envíe, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Puede comprobar el estado de su pedido en tiempo real a través de nuestra página “Seguimiento de pedidos”.

9. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Las entregas demoran en promedio entre 7 y 15 días hábiles dependiendo de su país.
Los tiempos de entrega pueden variar levemente dependiendo del transportista.

10. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Tienes 14 días desde la recepción para devolver o cambiar tu producto.
Los artículos deben ser nuevos, sin usar y en su embalaje original.
Consulte nuestra página “Política de devoluciones y reembolsos” para obtener más información.

11. ¿Cuál es la garantía de los productos DΞFRØA?
Todos nuestros modelos cuentan con un año de garantía que cubre defectos de fabricación u funcionamiento.
Si tiene algún problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente con su comprobante de compra para reemplazarlo o repararlo.

12. ¿Qué hacer en caso de problemas técnicos?
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en support@defroa.com .
Nuestro equipo le ayudará a resolver su problema de forma rápida y eficaz.

DΞFRØA – Excelencia en vapor, suave, rápido y sin concesiones.